納入されたその日からすぐに業務で使えました。

弊社は特別に、購入契約後の製造期間中に実機を使用してのトレーニングをしていただいたので、基本的な操作はもちろん、実際の業務で使う状況での特殊な操作もだいたいは習得できました。なので、納入設置直後からすぐに実践で使えました。RAMAN-11は、私も含めて3名が、このトレーニングに参加して使うことができるようになっています。また、日常の操作面でも、とくに問題は感じていません。ほかの分析機器などと比較しても使いやすいほうだと思いますね。そうそう、スイッチを入れてからの起ち上がりが速いのは、実用上たいへんありがたいです。

トラブルもなく、親身なアフターケアもありがたいです。

納入後半年以上経ちますが、装置自体は非常に安定して動いていますね。定期メンテナンスもあるので安心はしていますが、ここまでトラブルはないです。我々がメーカーに求めることは、設置後のコミュニケーションやフォローなんですが、疑問点をメールで問い合わせてもすぐに明確なリアクションがもらえます。じつは納品後のことですが、データ解析においてどうしても必要な画像処理機能があり、ソフトの改良をお願いしたのですが、2ヵ月ほどで機能の追加をしていただきました。プログラムの修正も含めていままでに出した要望には、ちゃんと対応いただけています。

お客様の立会いによる緻密な指示での測定も可能です。

いい装置を使っていいデータをスピーディに採取することが我々のモットーですし、RAMAN-11によるイメージングのデータはきれいで分かりやすいので、お客様からの評判はいいですね。今後もイメージングには力を入れていきたいと思っています。また、RAMAN-11の測定では、お客様の立ち会いも可能です。この部分を狙って欲しいなどのリクエストにも応じていますので、測定分析に関してお気軽にご相談ください。